外出旅行都想选择一家满意的航空公司，航班准时、服务周到则是旅行愉快的前提。那么，我们去美国旅游也不例外。初次去美国旅游可能不知道该如何选择一家好的航空公司。没关系，先来看看美国社交网络平台曝光的最差航空公司榜单。看看这些乘客发泄的内容中都是怎么评价这些航空公司的。

社交媒体分析公司分析了五大航空公司：美国联合航空、美国航空、达美航空、美国捷蓝航空和美国西南航空。其中，56%的帖子提到了美国联合航空和美国航空，并带有负面情绪，共有4万个抱怨美联航和美航服务的帖子在推特上出现了59.4万次。虽然这两家航空公司都努力改善问题，但是要改变那么多人的观点可不是件容易的事。

美国联合航空的正面评价帖子数量增长了1%，但要盖过其负面评价是远远不够的。26%的负面评价与乘客服务有关，30%的负面评价与飞机晚点、行李问题及其他问题有关。

美国捷蓝航空在推特上迅速、人性地回复乘客意见，获得了较高的评价。关于捷蓝航空的正面评价占了33%，位列第一。自2014年1月以来，该公司的正面评价数量增长了3%。

美国航空面临的问题更加严重，自2014年来，负面评价的帖子数量增长了7%，美航也许有必要改变在推特上使用的语言。报告指出：“该公司用一种极为正式的语气回复乘客，有一种非人的感觉”。

这就是乘客在社交网络平台上曝出的最差的航空公司榜单，如果你去美国旅游想让自的旅途更加顺利的话，还是要慎重考虑一下。当然，这种评价也不是绝对的，具体还需要自己甄别。

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